За 2023 год психологи и волонтеры Российского Красного Креста (РКК) – старейшей гуманитарной организации России – оказали психологическую помощь и психосоциальную поддержку свыше 150 460 людям. Более 88% из них обратились за помощью в связи со стрессом и тревогой.

С начала 2023 года команда волонтеров-психологов РКК, состоящая из 1 585 человек, обработала свыше 14,7 тысячи заявок, поступивших через горячую линию организации, и 21,8 тысячи обращений в чат-боте. Также специалисты Российского Красного Креста провели 24 821 очных индивидуальных психологических консультации с нуждающимися. Еще свыше 340 человек посетили группы поддержки, работающие на базе 38 региональных отделений РКК. Кроме того, в 2023 году психологическую помощь получили 1 250 детей, эвакуированных из Шебекино, и свыше 6,5 тысячи детей, посещающих Центры для детей и родителей РКК.

«Летом 2023 года в Белгородской, Владимирской, Вологодской и Воронежской областях, в Республике Татарстан, Калужской, Свердловской, Новгородской и Псковской областях, а также в Санкт-Петербурге открылись Центры для детей и родителей Российского Красного Креста. Еще в 15 регионах страны мы внедрили единую методику по оказанию детям психосоциальной поддержки. Благодаря этому 6 559 детей и подростков смогли получить необходимую помощь», – рассказала начальник управления психосоциальной поддержки Российского Красного Креста Лейла Гаджимагомедова.

В абсолютном большинстве случаев (88,1%) люди, обратившиеся на горячую линию РКК, нуждались в поддержке в связи со стрессовыми состояниями и адаптациями к ним. Еще свыше 600 человек оставили заявки на индивидуальное психологическое сопровождение. Большинство таких заявок (по 16,5%) поступило из Москвы и Санкт-Петербурга, 10,4% заявителей проживают в Московской области, а 8% – в Краснодарском крае.

Как правило, за психологическим сопровождением в Российский Красный Крест обращаются женщины (73%), причем в 55% случаев они являются родственниками военнослужащих и мобилизованных. Доля заявок, оставленных самими военнослужащими и мобилизованными, составила 19%. Еще 11% заявок на индивидуальное психологическое сопровождение оставлены мигрантами, беженцами и переселенцами, а в 6% случаев заявки оставлены родственниками юных благополучателей: родителями, бабушками и дедушками.

«Нам удалось выявить, что женщины, которые являются родственниками мобилизованных и военнослужащих, чаще других обращаются к нам в связи с чувствами тревоги и страха. Также именно эта социальная группа обращается к нам в связи с острым переживанием утраты и скорби. При этом сами военнослужащие чаще обращаются в РКК в связи с чрезмерными гневом и агрессией, а также паническими атаками», – поделилась методист по психосоциальной поддержке Российского Красного Креста Анастасия Звягина.

Самой частой причиной обращения в РКК за индивидуальным психологическим сопровождением в 2023 году стали тревога и страх – таких обращений свыше четверти (27%). Причем в ноябре доля таких запросов достигла максимума за год и составила 60%, а в декабре опустилась до 17%.

Третья и четвертая причины обращений в РКК за индивидуальным психологическим сопровождением – переживание утраты (11% выборки) и агрессия (9% выборки).

«Мы зафиксировали, что с конца лета доли запросов и в связи со скорбью, и в связи с агрессией стали снижаться. Так, в первой половине 2023 года доля людей, обратившихся в РКК за индивидуальным психологическим сопровождением в связи с утратой и скорбью, варьировалась от 5% до 14%. Пик таких заявок пришелся на июль и составил 33%, а к концу года опустился до 17%, – отметила методист по психосоциальной поддержке Российского Красного Креста Анастасия Звягина. – Пик по числу запросов в связи с агрессией и гневом был в июне (41%), к октябрю он достиг 13%, а в ноябре и декабре не было ни одного подобного обращения».

По 7% людей в течение 2023 года оставляли заявки на индивидуальное психологическое сопровождение по причине возникновения сложностей в детско-родительских отношениях и из-за проблемы формирования негативных копингов (методов преодоления стресса).

Методист по психосоциальной поддержке Российского Красного Креста Анастасия Звягина пояснила: «Некоторые люди используют методы преодоления стресса, то есть копинги, которые могут оказать вредное воздействие на их здоровье и благополучие. В качестве примеров можно привести самолечение медикаментами или употребление алкоголя для подавления тревоги, дискомфорта или страдания. По этой причине некоторые становятся агрессивными или угрожают другим, а кто-то полностью изолирует себя от других людей».

Также за индивидуальным психологическим сопровождением обращались люди, нуждающиеся в поддержке в связи с личными отношениями, паническими атаками и суицидальными тенденциями.

По словам Лейлы Гаджимагомедовой, резкий рост обращений в связи с суицидальными тенденциями пришелся на октябрь 2023 года: «Если с января по май доля таких запросов варьировалась от 2% до 8%, а за все лето и сентябрь не было ни одного такого запроса, то в октябре 13% людей нуждались в помощи в связи с суицидальными тенденциями. В декабре этот показатель составил 10%. Возможно, данная тенденция связана с сезонностью возникновения депрессивных состояний, которая, по разным научным оценкам, приходится на раннюю осень и весну».

«Также можно предположить, что возросшее число таких запросов может быть связано с истощением ресурсов, необходимых для адаптации в изменяющейся реальности, у людей, которые с подобными запросами обращаются. Ведь одна и та же ситуация может вызвать у разных людей различные реакции и их интенсивность также будет разниться, – объяснила Анастасия Звягина. – В частности, американский суицидолог Эдвин Шнейдман писал о том, что из-за невыносимой душевной боли, чувства изолированности от общества и ощущения безнадежности и беспомощности смерть может казаться единственным решением проблем в попытках либо избавиться от страданий, либо повлиять на окружающих».

Помимо консультаций на горячей линии и в региональных отделениях, Российский Красный Крест проводит обучение молодежи и студентов работе навыкам оказания первой психологической помощи и дальнейшей работы в федеральных сервисах организации. За 2023 год более 80 человек прошли подобное обучение и стали оказывать психологическую поддержку нуждающимся через чат-бот и горячую линию РКК.

С сайта РКК